尽管这样的选项提高了您提供的便利性，但您需要考虑购买路径中的选项，确保处理任何可能的痛点。同样重要的是要记住，购买路径——以及人们想要方便的地方——会改变人们是在网上购物还是在店内购物。在网上购物时，38% 的消费者表示，在刚 加密电子邮件列表 开始购买时，便利性很重要，因为它使研究产品变得更加容易。大约 20% 的人在购买前认为它很重要，而 18% 的人在结账时想要它，而 23% 的人在购买后想要它。购物过程中的便利重要性 相 加密电子邮件列表 比之下，大多数在店内购物的人 (40%) 都希望在结账时获得便利。只有 16% 的人一开始就想要它，25% 的人在购买前想要，18% 的人在购买后想要。
这说明线上和线下的购物习惯和要求有很大的不同。品牌表现如何？到目前为止，品牌在提供客户所需的便利方面似乎表现良好，86% 的消费者表 加密电子邮件列表 示现在购物比五年前更方便。最重要的是，只有 36% 的人表示零售商没有达到他们对便利的期望，因此尽管仍有工作要做，但迄今为止的结果是积极的。这种对便利性的期望现在意味着十分之九 加密电子邮件列表 的消费者更有可能根据其提供的便利性来选择零售商。三分之一 (33%) 的人这样做的可能性要大得多，这表明在整个客户旅程中谈论便捷的选择是关键。
便利对品牌选择的影响 品牌如何提供更多便利？虽然现在购物更方便了，但消费者仍然想要更多，让购买产品更容易、更省时。在线购物时，额外的便利程度处于研究阶段，58% 的人希望更容易找到优惠和促销活动，57% 的人希望比较价格或评论，56% 的 加密电子邮件列表 人希望更容易找到选择。消费者希望获得更多便利 相比之下，那些在店内购物的人希望简化结账 (56%)、更轻松的退货 (56%) 和库存检查 (55%)，尽管 55% 的人还希望更容易找到显 加密电子邮件列表 示的优惠和促销这个价格仍然是一个因素。电子商务个性化买家指南 下载我们的免费资源 - 电子商务个性化买家指南 了解有关电子商务个性化所需的一切，然后再采取必要的步骤在您自己的公司中开始实施它。